Wynajem kamperów w Perth
od 236,65 zł/noc

Nie jest czysty, woda dostaje się podczas deszczu, szafki już nie działają, przestarzały samochód, wysoka cena za jakość i przestrzeń, którą otrzymujesz. Drzwi wejściowe / okno nie zamykają się. Brak wyjaśnień przy odbiorze wózka, jesteś kierowany do filmów instruktażowych.

Wyruszyliśmy w dwutygodniową podróż, wynajmując campervana za ponad 4000 dolarów australijskich, z dużymi oczekiwaniami na bezproblemową i przyjemną przygodę. Niestety, nasze doświadczenie zostało zepsute przez szereg problemów, które znacząco wpłynęły na naszą podróż. 12 listopada spędziliśmy dwie godziny na komunikacji z Sophią z Britz, rozwiązując problemy, takie jak zatkany odpływ w toalecie i pozornie uszkodzony akumulator 240 V. Pomimo starannego wykonywania czynności związanych z usuwaniem usterek, nie udało nam się znaleźć rozwiązania. Pomimo starannego przestrzegania instrukcji rozwiązywania problemów, w tym próby ręcznego usunięcia zatoru w toalecie i zresetowania baterii, nasze wysiłki poszły na marne. Oznaczało to, że nie mogliśmy korzystać z pompy wodnej/wody, wziąć prysznica ani używać świateł i urządzeń elektrycznych w furgonetce. Obiecano nam wizytę serwisową w celu rozwiązania obu problemów następnego ranka, a nasza lokalizacja została niezwłocznie udostępniona. Niestety, obiecany telefon zwrotny od Davida z Shark Bay nadszedł dopiero późnym popołudniem, kiedy nie mieliśmy zasięgu, a kolejne próby nawiązania kontaktu zakończyły się niepowodzeniem. Ponadto nasz e-mail z prośbą o pomoc pozostał bez odpowiedzi. W rezultacie byliśmy zmuszeni codziennie szukać kempingów z zasilaniem, ponieważ furgonetka stała się bezużyteczna bez podłączenia do prądu. Dopiero po ponownym skontaktowaniu się z Britz 15 listopada udało nam się umówić wizytę serwisową w Exmouth na następny dzień. To właśnie podczas tej wizyty odkryliśmy, że od początku naszej podróży jeździliśmy z wadliwym akumulatorem. Szuflada na sztućce otwiera się i zamyka podczas jazdy i wydaje się, że ma problem z mechanizmem blokującym, przez co jest głośna i zawsze budzi strach podczas jazdy i czuje się niebezpiecznie; drzwi kosza na śmieci były temperamentne od pierwszego dnia, to samo z drzwiami szafki na tłok do kawy, czajnik itp; wadliwe drzwi boczne i drzwi parawanu, które nie są bezpiecznie zamknięte, były trudne w codziennym zarządzaniu. Szklany tłok do kawy, który został dostarczony z vanem, był zepsuty, gdy odkryliśmy go w szafce pierwszego dnia. Kulminacja tych problemów zmusiła nas do anulowania naszej wycieczki Outback, którą zarezerwowaliśmy z powodu braku zaufania do pojazdu i usług Britz. Co więcej, wydłużone terminy wymagane do rozwiązania problemu przez obsługę klienta, w połączeniu z groźbą odpowiedzialności finansowej za problemy związane z błędami użytkownika (np. rozładowany akumulator, który nie miał nic wspólnego z błędem użytkownika), tylko zwiększyły naszą frustrację. Zdecydowanie zastanawiamy się, czy furgonetka przeszła jakąkolwiek dokładną kontrolę przed przekazaniem i kto ponosi odpowiedzialność za krytyczne kwestie pojawiające się w odległych lokalizacjach, aby zapewnić bezpieczeństwo klientom Britz, którzy są zasadniczo podróżnikami. Zwłaszcza w WA, gdzie dzięki naszemu doświadczeniu z Britz odkryliśmy, że usługi są dość ograniczone. Nie tego oczekiwaliśmy od Britz. Gdybyśmy byli świadomi zależności od miast, dostępności usług (w tym odpływu czasu i niedogodności w naszych codziennych planach związanych z wykonywaniem połączeń telefonicznych i oczekiwaniem na odbiór, a także faktycznego czasu rozmowy z przedstawicielem obsługi klienta) i wymagań dotyczących zasilania, zdecydowalibyśmy się na mniejszy pojazd i pozostalibyśmy w konwencjonalnym zakwaterowaniu. Słaby stan vana poważnie ograniczył nasze codzienne czynności, a podczas gdy Sophia i Wendy były ciepłe i starały się być pomocne, ostatecznie mogły zrobić tylko tyle, co raz po raz pozostawiało nas w niepewności. Szczerze mówiąc, ogólny standard obsługi klienta Britz (w tym długi czas połączeń, opóźniona obsługa i szybkość reakcji, słabe sprawdzanie pojazdu między klientami ~ uszkodzone drzwi i szuflady, tłok do kawy itp.) był przygnębiający i wpłynął na nasze codzienne doświadczenia i naszą podróż. Ponadto ważne jest, aby podkreślić, że ta podróż stanowiła dla mnie okazję "raz w życiu", rzadkość, która jest trudna do powtórzenia. Wydłużony okres urlopu od moich obowiązków zawodowych, a także prywatnych, wymagany do tak długiej podróży, był wyjątkowym i rzadko przyznawanym ustępstwem w ramach mojego zatrudnienia. Głębokie rozczarowanie wynikające z nieoptymalnego stanu wynajętego campervana nie tylko zakłóciło oczekiwaną radość z tego wyjątkowego doświadczenia, ale także rzuciło cień na rzadkość tej znaczącej osobistej inwestycji w czas wolny. W świetle tych wyzwań uważamy za konieczne złożenie formalnej skargi i poszukiwanie rozwiązania dla niedogodności, których doświadczyliśmy podczas tego okresu wynajmu. Dziękujemy za szybkie zajęcie się tą sprawą i czekamy na szybkie i satysfakcjonujące rozwiązanie.

- Przejęty brudny pojazd, ani trochę czystszy nawet po ponownym czyszczeniu przez dostawcę - Uszkodzona pompa wodna - Brakujące śruby w szafkach - Uszkodzone drzwi przesuwne

Od rezerwacji, po odbiór, podróż i powrót, wszystko działało bez żadnych problemów. Mogę absolutnie polecić Britz/Apollo/THL.

Z powodu błędu systemu musieliśmy czekać 2,5 godziny na odbiór, podczas gdy wszyscy inni otrzymali swoje kampery. Zarezerwowaliśmy Apollo i dostaliśmy Maui w naprawdę złym stanie... bardzo brudny i zaniedbany w środku i naprawdę poobijany na zewnątrz!!!! Personel był bardzo przyjazny, kiedy go odebraliśmy, a także kiedy go zwróciliśmy, ale niestety nie zrekompensowało to wysiłku sprzątania w środku. Ważne, aby wiedzieć dla więcej niż dwóch podróżnych, nie ma miejsca do przechowywania (jak w kamperach) na walizki! To sprawia, że naprawdę irytujące jest odkładanie rzeczy, jeśli chcesz korzystać ze wszystkich łóżek, zwłaszcza tylnego.

Zbiórka trwała bardzo, bardzo długo. Oznaczało to, że prawie straciliśmy 1/2 dnia. Niektóre uszkodzone paczki nie zostały przyjęte. Na szczęście ten błąd transmisji został odwrócony bez żadnych problemów. Jednak można było tego uniknąć i oznaczało to dużo stresu na początku. Kamper był stosunkowo brudny na początku, ale sam w sobie super ładny i łatwy w użyciu.

Przy odbiorze samochodu otrzymaliśmy niewielki upgrade. Samochód był w świetnym stanie, a wyposażenie również było całkowicie wystarczające i w dobrym stanie. Jedynym minusem jest to, że podłoga była nadal brudna i trochę lepka, ale reszta była naprawdę świetna. Zarezerwowalibyśmy z Apollo ponownie i ponownie.

Chociaż pojazd był kamperem, wyposażenie nie było zbyt kreatywne i czasami działało źle lub nieprawidłowo. Na przykład szuflada do rechotu była uszkodzona. Dostępna była kuchenka gazowa. Jednak zawsze musiała być umieszczona na stole. Brakowało pełnej butli gazowej, która miała być zawarta w dość drogim pakiecie dodatkowym. Zamiast tego dostarczono trzy naboje gazowe, ale nie były one wystarczające, a zamienniki były trudne do zdobycia. Składany stolik w środku zawsze się rozpadał. Jedzenie na nim było więc zawsze chwiejne. Kran z wodą znajduje się w dziwnym miejscu, a zbiornik jest raczej mały. Oznacza to, że jazda w terenie dłużej niż jedną noc jest prawie niemożliwa, zwłaszcza jeśli korzysta się z prysznica. Brak zbiornika na ścieki - więc biwakowanie nie jest dozwolone w wielu miejscach. Toaleta byłaby oczywistością za cenę, którą zapłaciliśmy. Pęk kluczy z około 20 kluczami bez oznakowania jest narzuceniem. Nie było odpowiedniego opisu markizy ani bocznej rolety przeciwsłonecznej. Zacinała się, gdy trzeba było podnieść lub opuścić dach. Nie ma odpowiedniego miejsca do przechowywania stołu i krzeseł, które są zawarte w drogim pakiecie dodatkowym. Można je tylko włożyć, a potem cały czas przeszkadzają. Zasilanie lodówki, światła i portów USB działało dobrze. Niestety, 220V jest dostępne tylko po podłączeniu kampera do sieci 220V. Oznacza to, że laptop nie może być ładowany w terenie, a czajnik i toster są bezużytecznymi gadżetami. 4WD Adventure to przesadzony opis (terenowe płyty trakcyjne nie były dostępne, nie było pompki, aby przywrócić ciśnienie w oponach do drogi po niezbędnym spuszczeniu powietrza). Sam pojazd działał dobrze i niezawodnie - czego można oczekiwać od Toyoty i dumnej ceny wynajmu. Poza tym kamper był czysty, pościel i ręczniki spełniały oczekiwania.

Niewygodne łóżko. Przez dwa miesiące nie było łatwo spać na tym kiepskim łóżku.

Standard kampera oddanego do biura w Perth był wyjątkowo niski. Musieliśmy poprosić o ponowne wyczyszczenie wnętrza, ale nawet przy drugiej próbie standardy higieny były nie do przyjęcia. Ponadto zasłony były brudne, a niektóre nie były w dobrym stanie, drzwi boczne i okno moskitiery były uszkodzone, wymiana oleju nastąpiła dwa miesiące po dacie wymiany, a raport podpisania w Perth, który został wysłany pocztą elektroniczną, zawierał zdjęcia uszkodzeń kampera, które pochodziły z poprzedniego wynajmu - jednak biuro nalegało, aby były one ważne, dopóki późniejszy e-mail nie poprawił ich błędu. Po wielu e-mailach, które zostały wysłane, ale nie podjęto żadnych działań, przyznano niewielki zwrot pieniędzy.

Spędziliśmy wspaniałe wakacje z kamperem i zawsze czuliśmy, że jesteśmy w dobrych rękach. Na miejscu otrzymaliśmy większy model.

Problemy techniczne z elektroniką pojazdu wymagały wizyty w warsztacie

Pojazd był dobrze utrzymany pod względem technicznym. Było jasne, że jest to starszy pojazd, więc miał kilka wad na zewnątrz, ale zostały one udokumentowane przy odbiorze. Pojazd był bardzo czysty, dobra pościel i ręczniki. Dobra obsługa.

Odprawa na temat pojazdu nie była zbyt szczegółowa - odwołano się jedynie do firmowego wideo. Akumulator samochodu był prawdopodobnie stary i spadł do 12V w ciągu pół dnia od pełnego naładowania, co również spowodowało ponowne nagrzanie lodówki po dniu. Ponadto drzwi lodówki nie zamykały się w 100%, chyba że się je czymś ścisnęło. Brakowało adaptera do węża wodnego i adaptera USB do ładowania. Czystość szafek i zlewu była częściowo brudna. Prześcieradła i pościel były czyste. Ogólnie rzecz biorąc, życzylibyśmy sobie lepszej opieki i dokładniejszej kontroli przed dostawą. W przeciwnym razie było to bardzo miłe doświadczenie!

Odbiór i zwrot przebiegły bez problemów. Personel na miejscu był przyjazny. Z technicznego punktu widzenia samochód również dobrze się prowadził, nie mieliśmy żadnej awarii, pomimo już dużego przebiegu ponad 260 000 km. Zdaję sobie sprawę, że nie wszystko jest na najwyższym poziomie po tak dużym przebiegu, ale wnętrze było bardzo zużyte, a zwłaszcza łóżko było prawdziwym policzkiem. Musieliśmy ściągać maty z górnego łóżka, żeby w ogóle móc spać, a i tak miało się kontakt z deską, na której całość leżała. Trzeba być twardym pod tym względem i być może należało wcześniej spędzić kilka nocy na cienkiej macie do spania, aby się do tego przygotować. Jeśli ktoś chce wynajmować takiego kampera, to będzie musiał dokonać pewnych ulepszeń i renowacji, ale zwrot z inwestycji prawdopodobnie stoi temu na przeszkodzie. Co więcej, furgonetka nie była szczególnie czysta, zwłaszcza kabina, która nie była odpowiednio czyszczona od dłuższego czasu.

Wszystko poszło świetnie od odbioru do zwrotu. Jednak różnica między pobranym depozytem a zwrotem jest dość wysoka ze względu na opłaty bankowe / walutowe. Ale to nie jest wina właściciela.

Podsumowując, było idealnie! Niemiecka osoba kontaktowa podczas rezerwacji, wszystko zrozumiałe i wynik: najlepsze wakacje w naszym życiu! Zdecydowanie będziemy rezerwować ponownie!

Świetny van i myślę, że świetny stosunek jakości do ceny

Pojazd w porządku, przekazanie bez żadnych wyjaśnień

Niestety, kamper jest znacznie starszy niż oczekiwano: 130 000 kilometrów, miejsca do opalania są już bardzo zużyte. Stoły są poobijane. Układ jest bardzo dobrze przemyślany. Gdyby kamper był nowszy, byłby to świetny pojazd.

obóz

Kamper zastępczy to nie ten sam komfort.